የእንቅፋቶች ክትትል እና ማሳደጊያዎች

ማስታወሻ፦ ረቂቅ ትርጉም — በሰው ባለሙያ ግምገማ የሚጠበቅበት (Draft Translation — Human Review Required)

በአጃይል እና ፈጣን ስራ አፈፃፀም ወቅት ያልተፈቱ እንቅፋቶች የስፕሪንት መጓተትን እና የጊዜ ሰሌዳ መዛባትን ያስከትላሉ። SmartERP በ smarterp_project_agile ውስጥ እንቅፋቶች አፋጣኝ የአመራር ትኩረት እንዲያገኙ የሚያረጋግጥ የእንቅፋት ክትትል እና ማሳደጊያ ስርዓትን ያካትታል።

[projects-blocker-escalation]

Raising a blocker#

የተግባር ባለቤት የሆነ ማንኛውም የቡድን አባል በውጭ ጥገኝነት፣ በቴክኒካዊ ችግር ወይም በጎደለ መግለጫ ምክንያት ስራው ሲቆም እንቅፋት ማሳወቅ ይችላል፦

1. ተግባሩን በአጃይል ካንባን ወይም ፎርም እይታ ውስጥ ይክፈቱ።
2. የ እንቅፋት ቅድሚያ ይምረጡ፦
   • ዝቅተኛ (Low)፦ የውስጥ አማራጭ መፍትሄ ያለው አነስተኛ እንቅፋት።
   • መካከለኛ (Medium)፦ ተግባሩ ሊቀጥል አይችልም፤ ስራው ለጊዜው ወደ ሌላ ተግባር ሊዞር ይችላል።
   • ከፍተኛ (High)፦ ወሳኝ መስመር ተስተጓጉሏል፤ ሙሉው የተጠቃሚ ታሪክ ወይም ተዛማጅ ተግባራት ቆመዋል።
   • አስቸኳይ (Urgent)፦ ወሳኝ የምርት ማቆሚያ ወይም የስራ ስምሪትን የሚያግድ ጥገኝነት።
3. የእንቅፋቱን ምክንያት እና መፍትሄ የሚሰጠውን አካል ግልጽ መግለጫ ያስገቡ።
4. SmartERP በራስ-ሰር የ እንቅፋት ሁኔታን ወደ Blocked ይቀይራል፣ የአሁኑን ተጠቃሚ እንደ Blocker Raised By ይመዘግባል እንዲሁም የ SLA የዒላማ ሰዓቶችን ያሰላል፦
   • የምላሽ SLA ቀነ ገደብ፦ ስክረም ማስተሩ ወይም የቴክኒካል መሪው እንቅፋቱን እንዲቀበል እና እንዲመረምር የተሰጠ ጊዜ።
   • የመፍትሄ SLA ቀነ ገደብ፦ ሙሉ እንቅፋቱ እንዲወገድ የተቀመጠ የዒላማ ቀነ ገደብ።

The 4-hour automated escalation cron#

SmartERP በየ 4 ሰዓቱ የታቀደ የጀርባ ስራን ያከናውናል (ir.cron ስራ ir_cron_project_blocker_escalation)፦

1. ክፍት እንቅፋቶችን ይቃኛል፦ blocker_status == 'blocked' እና stage_id.fold == False የሆኑ ተግባራትን በሙሉ ይፈልጋል።
2. የ SLA ገደቦችን ይገመግማል፦ የአሁኑን ሰዓት ከ response_sla_due እና ከ resolution_sla_due ጋር ያወዳድራል።
3. የማሳደጊያ ደረጃዎችን ያስጀምራል፦
   • ደረጃ 1 (ያለፈ ምላሽ)፦ የምላሽ SLA ሳይመለስ ካለፈ፣ SmartERP የማሳደጊያ ደረጃውን ወደ 1 ከፍ ያደርጋል እንዲሁም ለፕሮጀክቱ ስክረም ማስተር ከፍተኛ ቅድሚያ ያለው ተግባር ይመድባል።
   • ደረጃ 2 (ያለፈ መፍትሄ)፦ የመፍትሄ SLA ካለፈ፣ የማሳደጊያ ደረጃው ወደ 2 ያድጋል፣ ይህም ሁለቱንም የፕሮጀክት ስራ አስኪያጁን እና የ PMO አስተዳደር መኮንን ያሳውቃል።
   • ደረጃ 3 (ወሳኝ እርምጃ አለመውሰድ)፦ ከ SLA ጊዜው በእጥፍ በላይ ላልተፈቱ አስቸኳይ እንቅፋቶች፣ በፕሮጀክት ዳሽቦርድ እና በአመራር ቻተር ላይ የአደጋ ጊዜ ማስጠንቀቂያ ይለጠፋል።

Resolving and clearing blockers#

እንቅፋቱ ከተወገደ በኋላ፦

1. የተግባሩ ባለቤት ወይም እንቅፋቱን የፈታው አካል የ እንቅፋት ሁኔታን ወደ Resolved ይቀይራል።
2. እንቅፋቱ እንዴት እንደተወገደ ዝርዝር የመፍትሄ ማስታወሻዎችን ያስገቡ (ለምሳሌ፦ የኤፒአይ ቁልፍ ተሰጥቷል፣ ንድፉ ፀድቋል፣ አገልጋዩ ተከፍቷል)።
3. SmartERP አጠቃላይ የታገዱ ሰዓታትን ያሰላል፣ የመፍትሄ ቀኑን ያትማል እንዲሁም ሁሉንም በመጠባበቅ ላይ ያሉ የማሳደጊያ ተግባራትን በራስ-ሰር ይሰርዛል።
4. ተግባሩ በካንባን ሰሌዳ ላይ ወደ ንቁ የስራ ሂደት ይመለሳል።